Πολιτική Απορρήτου

Το cleaners.cy είναι κυπριακή πλατφόρμα-αγορά που συνδέει καθαριστές και εταιρείες καθαρισμού με πελάτες που αναζητούν υπηρεσίες καθαρισμού. Για τα δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας (ερώτημα, αίτημα ή καταγγελία) γράψτε στο contact@cleaners.cy. Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων· τα αιτήματα που στέλνονται στη διεύθυνση αυτή φτάνουν στα πρόσωπα που μπορούν να τα διεκπεραιώσουν.

Ένα σημείο είναι σημαντικό για την κατανόηση των υπολοίπων: λειτουργούμε ως διαμεσολαβητής. Οι Καθαριστές είναι ανεξάρτητες επιχειρήσεις· μόλις ένας Καθαριστής αποκτήσει τα στοιχεία σας για να εκτελέσει μια εργασία, αποφασίζει και ο ίδιος πώς τα διατηρεί στα δικά του αρχεία. Για το μέρος αυτό, ο Καθαριστής είναι ο δικός του υπεύθυνος επεξεργασίας και μπορείτε να απευθυνθείτε απευθείας σε αυτόν.

Πελάτες: όσοι εγγράφονται για να αναζητήσουν και να κλείσουν υπηρεσίες καθαρισμού.

Καθαριστές: φυσικά πρόσωπα που εγγράφονται για να προσφέρουν υπηρεσίες καθαρισμού, καθώς και οι εταιρείες καθαρισμού που εγγράφονται ως επιχείρηση.

Μέλη ομάδας εταιρείας καθαρισμού: πρόσωπα που προσκαλούνται στο δυναμικό μιας εταιρείας και εγγράφονται και επαληθεύονται στο δικό τους όνομα.

Πρόσωπα που προσκλήθηκαν αλλά δεν έχουν εγγραφεί ακόμη: όταν εταιρεία καθαρισμού προσκαλεί κάποιον στην ομάδα της, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email ώστε να αντιστοιχίσουμε την πρόσκληση κατά την εγγραφή του. Εάν λάβατε τέτοια πρόσκληση και θέλετε να διαγραφεί η εγγραφή αυτή, γράψτε μας και θα τη διαγράψουμε.

Πρόσωπα στη λίστα αναμονής: εάν μας δώσατε τη διεύθυνση email σας πριν από την έναρξη λειτουργίας.

Στοιχεία λογαριασμού: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, φωτογραφία προφίλ εάν προσθέσετε, γλώσσα προτίμησης και η περιοχή σας. Τα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για να γνωρίζει η άλλη πλευρά μιας κράτησης με ποιον συνεργάζεται. Ο κωδικός σας αποθηκεύεται μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή (hash) από τον πάροχο ταυτοποίησης: δεν τον βλέπουμε ποτέ.

Εάν συνδέεστε με Google: λαμβάνουμε από τη Google το όνομα, το email και τη φωτογραφία προφίλ σας. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό σας και δεν έχουμε καμία άλλη πρόσβαση στον λογαριασμό σας Google.

Δεδομένα επαλήθευσης Καθαριστή: πλήρες νόμιμο όνομα, τύπος και αριθμός εγγράφου ταυτότητας, φωτογραφία του εγγράφου, φωτογραφία του προσώπου σας και (για Καθαριστές που υποβάλλουν αίτηση ως φυσικά πρόσωπα) καταγραφή του ότι υποβάλατε την υπεύθυνη δήλωση του Άρθρου 5. Τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για να διαπιστώσουμε ότι είστε το πρόσωπο που δηλώνετε, πριν γίνει ορατό το προφίλ σας.

Δεδομένα προφίλ Καθαριστή: το βιογραφικό σας, οι υπηρεσίες που προσφέρετε, οι περιοχές που καλύπτετε, η ωριαία χρέωσή σας, η βάση και η ακτίνα εξυπηρέτησής σας, η διαθεσιμότητά σας, οι αξιολογήσεις και οι κριτικές σας. Αυτά είναι τα στοιχεία που η Πλατφόρμα υπάρχει για να δημοσιεύει και είναι ορατά σε όποιον περιηγείται.

Δεδομένα κρατήσεων: η διεύθυνση εξυπηρέτησης, η ημερομηνία, η ώρα, η διάρκεια, ο τύπος υπηρεσίας, τυχόν σημειώσεις που προσθέτετε για τον Καθαριστή, εάν ζητήσατε επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα, το ιστορικό κατάστασης της κράτησης και (για κράτηση σε εταιρεία) σε ποιο μέλος ομάδας ανατέθηκε.

Αποθηκευμένες διευθύνσεις: ετικέτα, οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας και συντεταγμένες, ώστε να μην πληκτρολογείτε ξανά τη διεύθυνση σε κάθε κράτηση. Όταν πληκτρολογείτε διεύθυνση, οι συντεταγμένες προσδιορίζονται από το λειτουργικό σύστημα του δικού σας τηλεφώνου (δείτε το Άρθρο 8).

Αποθηκευμένοι καθαριστές: οι Καθαριστές που σημειώνετε ως αγαπημένους.

Κριτικές και αξιολογήσεις: η βαθμολογία και το κείμενο που γράφετε μετά από ολοκληρωμένη κράτηση, η δημόσια απάντηση του Καθαριστή και κάθε επισήμανση που υποβάλλετε για κριτική που θεωρείτε αντίθετη με τους κανόνες μας.

Σημειώσεις που κρατά ένας Καθαριστής για εσάς: ο Καθαριστής μπορεί να αποθηκεύει ιδιωτικές σημειώσεις για Πελάτη με τον οποίο έχει συνεργαστεί, ώστε να θυμάται πράγματα όπως οδηγίες πρόσβασης ή προτιμήσεις. Οι σημειώσεις αυτές είναι ορατές μόνο στον Καθαριστή που τις έγραψε. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο όσων τηρεί ένας Καθαριστής για εσάς και να ζητήσετε από αυτόν τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους.

Ειδοποιήσεις: οι ειδοποιήσεις που δημιουργούμε για εσάς στην εφαρμογή και, εάν επιτρέψετε ειδοποιήσεις push, ένα αναγνωριστικό συσκευής και η πλατφόρμα σας, ώστε το μήνυμα να φτάσει στο τηλέφωνό σας.

Δυναμικό εταιρειών καθαρισμού: ποιοι ανήκουν στην ομάδα μιας εταιρείας, η κατάστασή τους σε αυτήν και οι διευθύνσεις email των προσώπων που έχουν προσκληθεί.

Λίστα αναμονής: η διεύθυνση email, η περιοχή και η γλώσσα σας, αποκλειστικά για να σας ενημερώσουμε όταν ξεκινήσουμε.

Τεχνικά δεδομένα: οι πάροχοι φιλοξενίας, βάσης δεδομένων και email τηρούν αρχεία καταγραφής που μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, χρονοσημάνσεις και πληροφορίες για τη συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα χρησιμοποιούμε για την ασφάλεια, τη διάγνωση σφαλμάτων και την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας.

Δεν συλλέγουμε στοιχεία καρτών πληρωμής. Η πληρωμή του καθαρισμού διακανονίζεται απευθείας μεταξύ Πελάτη και Καθαριστή, ενώ οι πληρωμές συνδρομών διευθετούνται από εμάς χειροκίνητα και όχι μέσω επεξεργασίας καρτών στην Πλατφόρμα.

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ): η λειτουργία του λογαριασμού σας, η προβολή προφίλ, η καταχώριση και παρακολούθηση κρατήσεων, η αποστολή των email και ειδοποιήσεων που απαιτεί μια κράτηση, και η διαχείριση συνδρομών.

Τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄): η επαλήθευση της ταυτότητας των Καθαριστών προτού μπορούν να δεχθούν κρατήσεις, η ασφάλεια της Πλατφόρμας και η αποτροπή απάτης, η διατήρηση των δημοσιευμένων κριτικών ώστε να παραμένουν χρήσιμες, η καταγραφή για λόγους ασφάλειας και η βελτίωση της υπηρεσίας. Όπου στηριζόμαστε σε αυτή τη βάση, έχουμε συνεκτιμήσει και τα συμφέροντά σας, και μπορείτε να εναντιωθείτε όπως περιγράφεται στο Άρθρο 13.

Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄): η τήρηση λογιστικών αρχείων για τις πληρωμές συνδρομών και η ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών.

Η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄): η λίστα αναμονής και οι ειδοποιήσεις push, τις οποίες επιτρέπετε στη συσκευή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε: για τη λίστα αναμονής με email σε εμάς, για τις ειδοποιήσεις από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έχει ήδη γίνει.

Η υπεύθυνη δήλωση αντιμετωπίζεται χωριστά, βάσει του άρθρου 10 ΓΚΠΔ και του Νόμου 125(Ι)/2018· δείτε το Άρθρο 5.

Οι Καθαριστές που υποβάλλουν αίτηση ως φυσικά πρόσωπα υποβάλλουν υπεύθυνη δήλωση: ότι δεν έχουν καταδικαστεί για ποινικό αδίκημα, ότι δεν εκκρεμεί εναντίον τους ποινική διαδικασία και ότι τα στοιχεία της αίτησής τους είναι αληθή. Αυτό αντικαθιστά τον αρχικό μας σχεδιασμό να ζητούμε πιστοποιητικό ποινικού μητρώου.

Αυτό που πραγματικά αποθηκεύουμε είναι περιορισμένο, και έχει σημασία: καταγράφουμε ότι η δήλωση έγινε και πότε. Δεν ζητούμε, δεν λαμβάνουμε και δεν τηρούμε πιστοποιητικό ποινικού μητρώου, ούτε στοιχεία οποιουδήποτε αδικήματος, κατηγορίας ή διαδικασίας.

Επειδή αφορά ποινικές καταδίκες και αδικήματα, η πληροφορία αυτή εμπίπτει στο άρθρο 10 ΓΚΠΔ και στις πρόσθετες εγγυήσεις του Νόμου 125(Ι)/2018. Η πρόσβαση περιορίζεται στα πρόσωπα που διενεργούν τον έλεγχο, δεν εμφανίζεται ποτέ σε Πελάτες ή άλλους Καθαριστές και δεν χρησιμοποιείται για κανέναν άλλο σκοπό πέραν της απόφασης για την καταχώριση ενός Καθαριστή.

Οι εταιρείες καθαρισμού δεν υποβάλλουν τη δήλωση αυτή. Κάθε μέλος της ομάδας τους την υποβάλλει κατά την επαλήθευση της δικής του ταυτότητας.

Η φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητας και η φωτογραφία του προσώπου σας αποθηκεύονται σε ιδιωτικό χώρο, χωριστά από το δημόσιο προφίλ σας. Δεν δημοσιεύονται ποτέ και δεν τις βλέπουν άλλοι χρήστες.

Ένα πρόσωπο από την ομάδα ελέγχου μας βλέπει τις δύο εικόνες και τις συγκρίνει, ώστε να επιβεβαιώσει ότι ο αιτητής είναι το πρόσωπο που εμφανίζεται στο έγγραφο. Αυτός είναι ο μόνος σκοπός.

Δεν χρησιμοποιούμε αναγνώριση προσώπου και δεν εκτελούμε καμία αυτοματοποιημένη βιομετρική αντιστοίχιση. Επειδή η σύγκριση γίνεται από άνθρωπο και δεν δημιουργείται βιομετρικό πρότυπο, δεν επεξεργαζόμαστε βιομετρικά δεδομένα κατά την έννοια του άρθρου 9 ΓΚΠΔ.

Οι φωτογραφίες σμικρύνονται στη συσκευή σας πριν από τη μεταφόρτωση, ώστε να μην τηρούμε περισσότερα δεδομένα εικόνας από όσα χρειάζεται ο έλεγχος.

Το προφίλ εγκεκριμένου Καθαριστή είναι δημόσιο: φωτογραφία, το όνομα που δήλωσε, βιογραφικό, υπηρεσίες, περιοχές κάλυψης, ωριαία χρέωση, αξιολόγηση, κριτικές, χρόνος απόκρισης και εάν βρίσκεται στο πλάνο Pro. Είναι ορατό σε όποιον περιηγείται στην Πλατφόρμα.

Οι κριτικές είναι ορατές στους συνδεδεμένους χρήστες, μαζί με το όνομα του προσώπου που τις έγραψε. Καλό είναι να το έχετε υπόψη όταν γράφετε κριτική.

Όταν κάνετε κράτηση, ο Καθαριστής βλέπει το όνομά σας, το τηλέφωνό σας και τη διεύθυνση και τις σημειώσεις της κράτησης. Τα χρειάζεται για να έρθει και να εκτελέσει την εργασία.

Εάν κάνετε κράτηση σε εταιρεία καθαρισμού, τα στοιχεία αυτά βλέπουν η εταιρεία και το μέλος της ομάδας στο οποίο ανατίθεται η κράτηση.

Άλλοι Πελάτες δεν βλέπουν ποτέ τις κρατήσεις, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Οι διαχειριστές μας βλέπουν δεδομένα λογαριασμού και ελέγχου όπου απαιτείται για την εξέταση αίτησης, τον χειρισμό επισήμανσης ή την υποστήριξη χρήστη.

Χρησιμοποιούμε λίγους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα κατ’ εντολή μας βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε για εμπορική προώθηση τρίτων.

Supabase: η βάση δεδομένων, η ταυτοποίηση χρηστών, η αποθήκευση των εγγράφων επαλήθευσης και οι λειτουργίες διακομιστή. Φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Φρανκφούρτη, Γερμανία).

Resend: τα email συναλλαγών που στέλνουμε, όπως επιβεβαιώσεις και ακυρώσεις κρατήσεων, προσκλήσεις σε ομάδα και αποφάσεις επί αιτήσεων.

Google (Firebase Cloud Messaging): η παράδοση ειδοποιήσεων push στη συσκευή σας. Λαμβάνει το αναγνωριστικό συσκευής και το περιεχόμενο της ειδοποίησης.

Google (Σύνδεση με Google): μόνο εάν επιλέξετε να συνδεθείτε με Google.

Vercel: η φιλοξενία του ιστότοπού μας και το Vercel Web Analytics για συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης του ιστότοπου. Δείτε το Άρθρο 9.

Το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας: όταν πληκτρολογείται διεύθυνση σε μια εφαρμογή, η εφαρμογή ζητά από το λειτουργικό σύστημα της δικής σας συσκευής (Apple ή Google, ανάλογα με το τηλέφωνο) να μετατρέψει το κείμενο σε συντεταγμένες. Το αίτημα αυτό αποστέλλεται από τη συσκευή σας προς τον πάροχο του λειτουργικού συστήματος, υπό τους δικούς του όρους απορρήτου, και η διεύθυνση δεν αποστέλλεται σε εμάς για τον σκοπό αυτό.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies μόνο όπου είναι απολύτως αναγκαία: για να παραμένετε συνδεδεμένοι όσο μετακινείστε μεταξύ σελίδων και για να θυμόμαστε τη γλώσσα που επιλέξατε. Δεν τοποθετούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης.

Χρησιμοποιούμε το Vercel Web Analytics για να μετρούμε τις επισκέψεις και να βλέπουμε ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται. Είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί χωρίς cookies και χωρίς να καταρτίζει προφίλ για εσάς: δεν αποθηκεύει αναγνωριστικό στη συσκευή σας και δεν μπορούμε να ταυτοποιήσουμε μεμονωμένο επισκέπτη μέσω αυτού.

Τηρούμε επίσης έναν απλό αριθμό προβολών για κάθε προφίλ Καθαριστή, τον οποίο εμφανίζουμε στον ίδιο τον Καθαριστή. Πρόκειται μόνο για σύνολο και δεν καταγράφει ποιος το είδε.

Οι εφαρμογές για κινητά δεν χρησιμοποιούν cookies. Διατηρούν τη συνεδρία σας στη δική σας συσκευή ώστε να παραμένετε συνδεδεμένοι.

Τα δεδομένα λογαριασμού, κρατήσεων και επαλήθευσης τηρούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Ορισμένοι από τους παρόχους του Άρθρου 8 (Resend, Google και Vercel) είναι εγκατεστημένοι στις Ηνωμένες Πολιτείες ή ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου συμβαίνει αυτό, η μεταφορά καλύπτεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή από απόφαση επάρκειας, σε συνδυασμό με τα τεχνικά μέτρα που εφαρμόζουν οι πάροχοι αυτοί.

Μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες για τις εγγυήσεις συγκεκριμένης μεταφοράς στο contact@cleaners.cy.

Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ: όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός, και στη συνέχεια όπως ορίζεται πιο κάτω.

Έγγραφα ταυτότητας και φωτογραφία επαλήθευσης: όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Διαγράφονται κατά το κλείσιμό του, όχι με μεταγενέστερη εκκαθάριση. Εάν απορρίψουμε μια αίτηση, τα έγγραφα διαγράφονται έξι μήνες μετά την απόφαση, ώστε να υπάρχει χρόνος για τυχόν ένσταση.

Η καταγραφή της υπεύθυνης δήλωσης: τηρείται με το προφίλ του Καθαριστή για όσο αυτό υπάρχει, καθώς αποτελεί τη βάση της έγκρισής του.

Κρατήσεις: όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Στη συνέχεια τις διατηρούμε μόνο όπου το άλλο μέρος της κράτησης χρειάζεται ακόμη το δικό του αρχείο, και χωρίς τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν.

Κριτικές: οι κριτικές παραμένουν δημοσιευμένες μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του συντάκτη τους, επειδή άλλοι χρήστες βασίζονται σε αυτές, αλλά αφαιρούμε το όνομα του συντάκτη.

Αρχεία συνδρομών και λογιστικά: 6 έτη, όπως απαιτεί η κυπριακή φορολογική νομοθεσία.

Αναγνωριστικά συσκευών για ειδοποιήσεις: έως την αποσύνδεση ή την απεγκατάσταση της εφαρμογής, ή έως ότου το αναγνωριστικό πάψει να λειτουργεί.

Εγγραφές στη λίστα αναμονής: έως την έναρξη λειτουργίας στην περιοχή σας ή έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή σας.

Email που μας στέλνετε: έως 24 μήνες, ώστε να έχουμε το ιστορικό της επικοινωνίας.

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας είναι κρυπτογραφημένη με HTTPS.

Η βάση δεδομένων μας εφαρμόζει κανόνες πρόσβασης σε επίπεδο γραμμής, δηλαδή τα δεδομένα ενός χρήστη είναι απροσπέλαστα από άλλον χρήστη και όχι απλώς κρυμμένα από την εφαρμογή.

Τα έγγραφα επαλήθευσης βρίσκονται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης που δεν είναι δημόσια προσβάσιμος. Η ομάδα ελέγχου μας τα ανοίγει μέσω συνδέσμων περιορισμένης διάρκειας και ο χώρος αυτός δεν διατίθεται σε κανέναν άλλο.

Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι (hash) από τον πάροχο ταυτοποίησης. Η διαχειριστική πρόσβαση περιορίζεται στα πρόσωπα που τη χρειάζονται.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Εάν κάποια παραβίαση επηρεάσει τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και εσάς, όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ.

Έχετε δικαίωμα να ενημερωθείτε ποια δεδομένα σας τηρούμε και να λάβετε αντίγραφό τους (πρόσβαση).

Έχετε δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων και συμπλήρωσης ελλιπών (διόρθωση).

Έχετε δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας όταν δεν έχουμε πλέον λόγο να τα τηρούμε (διαγραφή). Το Άρθρο 14 εξηγεί τη διαδικασία.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε να αναστείλουμε τη χρήση των δεδομένων σας όσο εκκρεμεί διαφορά για την ακρίβειά τους ή για τη νομική βάση μας (περιορισμός).

Έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, περιλαμβανομένης της γενικής εναντίωσης σε κατάρτιση προφίλ για σκοπούς εμπορικής προώθησης.

Έχετε δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε μορφή αναγνώσιμη από μηχάνημα ή να ζητήσετε την αποστολή τους σε άλλον πάροχο (φορητότητα).

Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε κάθε συγκατάθεση που δώσατε.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματα αυτά, στείλτε email στο contact@cleaners.cy. Απαντούμε εντός ενός μήνα και θα σας ενημερώσουμε εάν χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, ώστε να μην αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας σε άλλον.

Είτε είστε Πελάτης είτε Καθαριστής, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να διαγραφούν τα προσωπικά δεδομένα σας από τις ρυθμίσεις λογαριασμού στην εφαρμογή. Μπορείτε πάντα να μας το ζητήσετε και με email στο contact@cleaners.cy, από τη διεύθυνση του λογαριασμού, και θα το κάνουμε εντός ενός μήνα.

Εάν έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση που έρχεται, θα σας ζητήσουμε να την ακυρώσετε πριν διαγραφεί ο λογαριασμός. Κάποιος περιμένει εκείνο το ραντεβού, και προτιμούμε να τον ενημερώσετε εσείς παρά να εξαφανιστεί.

Όταν εκτελέσουμε το αίτημα, διαγράφουμε το προφίλ και όσα έγγραφα και φωτογραφίες επαλήθευσης τηρούμε. Αν τίποτα από τον λογαριασμό δεν χρειάζεται να τον επιβιώσει, διαγράφεται και ο ίδιος ο λογαριασμός. Αν χρειάζεται, επειδή κάποιος Πελάτης διατηρεί το δικό του αρχείο για μια κράτηση ή επειδή υποχρεούμαστε να τηρήσουμε αρχείο συνδρομής, τότε αφαιρούμε από τον λογαριασμό κάθε προσωπικό σας στοιχείο και τον κλείνουμε οριστικά, ώστε να μην μπορεί ποτέ ξανά να χρησιμοποιηθεί ούτε να εμφανιστεί στην Πλατφόρμα. Οι κρατήσεις ανωνυμοποιούνται όπως περιγράφεται στο Άρθρο 11, και οι κριτικές που γράψατε παραμένουν δημοσιευμένες χωρίς το όνομά σας.

Διατηρούμε το ελάχιστο που υποχρεούμαστε ή δικαιούμαστε: λογιστικά αρχεία για τυχόν συνδρομή που καταβάλατε και περιορισμένη καταγραφή όπου τη χρειαζόμαστε για την υπεράσπιση νομικής αξίωσης ή για να αποτρέψουμε την επανεγγραφή προσώπου που αφαιρέθηκε για λόγους ασφάλειας. Δεν διατηρούμε περισσότερα από αυτά, ούτε για μεγαλύτερο διάστημα από το αναγκαίο.

Εάν είστε Καθαριστής, το κλείσιμο του λογαριασμού αφαιρεί το προφίλ σας από την Πλατφόρμα. Παρακαλούμε ακυρώστε πρώτα τυχόν επιβεβαιωμένες κρατήσεις, ώστε να μην μείνουν οι Πελάτες σας σε αναμονή.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που να έχουν νομικές συνέπειες ή να σας επηρεάζουν σημαντικά, κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ. Η έγκριση ενός Καθαριστή αποφασίζεται από άνθρωπο που εξετάζει την αίτηση.

Ορισμένα στοιχεία της Πλατφόρμας λειτουργούν αυτόματα, χωρίς όμως να αποφασίζουν κάτι για εσάς: η σειρά με την οποία εμφανίζονται οι Καθαριστές στα αποτελέσματα αναζήτησης, η οποία συνεκτιμά την απόσταση, την αξιολόγηση και το εάν ο Καθαριστής βρίσκεται στο πλάνο Pro, και το όριο των πέντε Πελατών του Δωρεάν Πλάνου.

Η Πλατφόρμα απευθύνεται σε ενήλικες. Για να εγγραφείτε πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Εάν πιστεύετε ότι έχει εγγραφεί ανήλικος, ενημερώστε μας και θα αφαιρέσουμε τον λογαριασμό.

Ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε δεδομένα. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει πάντα την τρέχουσα έκδοση.

Εάν μια αλλαγή σας επηρεάζει ουσιωδώς, θα σας ενημερώσουμε με email ή μέσα από την εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ, ώστε να μπορέσετε να εναντιωθείτε ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας εάν διαφωνείτε.

Εάν κάτι στον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας σας προβληματίζει, γράψτε πρώτα στο contact@cleaners.cy. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται γρήγορα.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή. Στην Κύπρο αυτή είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου δημοσιεύονται στο dataprotection.gov.cy. Εάν διαμένετε σε άλλη χώρα του ΕΟΧ, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εθνική αρχή της χώρας σας.